楊偉恩 服務業頂尖高手
記者金康嵐拉斯維加斯報導
November 03, 2009 12:00 AM | 230 觀看次數 | 0 0 評論 | 1 1 評論推薦: | 電郵給朋友 | 打印
成功往往不是偶然的,九歲時,楊偉恩的父母在卡森市(Carson City)開了一家名為北京樓(Peking House)的餐館,所以他從小就在餐廳幫忙,端菜、收碗筷等雜活都一一嘗試,楊偉恩笑說,他喜歡主動與客人聊天,也許因為是家裡最小的孩子,受到不少客人喜愛,不怕生的他也相當樂於和客人交談。

從事服務業多年的楊偉恩,1991年來到賭城後,先在中國城的House of Joy和Chinese Garden打過工,在大學畢業後,在不少賭場酒店的餐廳都工作過,包括凱薩皇宮賭場酒店的Travi Bertolini's義大利餐廳裡,他曾是最頂尖的服務生 (Ace),出色的表現,自創一體的服務風格,使他受到餐廳老闆賞識,甚至提升他為專門訓練服務生的負責人。

在巴黎賭場大酒店(Paris Hotel & Casino)的Le Provencal餐廳,他曾工作過四年,後來轉去同在巴黎賭場大酒店的Les Artistes牛排館做事,還有熟客追隨,甚至有客人因賞識他的才華和服務態度,邀請他去紐約參加婚禮並獻唱,且全程招待,如今他轉到風格與之前酒店大相逕庭的硬石餐廳,還是會有熟客為了要見他一面而來。

即使後來,楊偉恩因為需要穩定的工作,又回到了服務業後,也沒有放棄夢想,在巴黎酒店工作時,他還曾去威尼斯人賭場酒店(Venetian Casino Hotel)內的Gondola上撐船,趁此機會學習義大利歌曲,並於2000年成立了自己的娛樂服務公司作為副業。說到服務過程中一展歌喉,這可是楊偉恩在餐飲服務業中另外一項過人之處,他在就讀愛德華瑞德高中(Edward Reid High School)時,就進入內華達全州樂團與合唱團(All- State Band & All-State Choir),表現出色。

這些歷練都是讓楊偉恩逐漸累積出今天能有十八般武藝的功夫,任何一階段都是他學習的過程,他都不放棄任何可以學習的機會,所以他建議有意從事服務業的華人,能有英雄不問出身,眼光放遠,及不斷自我成長的心態,隨時準備,一旦機會來,掌握機會,表現自己長處,讓角色因自己而「活」。

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